爆火!胖东来国庆期间接待游客超300多万
食业家 1周前
超市堪比“5A级景区”?这样的场景在胖东来早已是常态现象,在刚刚过去的国庆假期中,排队、限流等关键词让这座本土零售企业火出了新高度!
根据许昌市文广旅局发布的统计数据显示,国庆假期胖东来购物游持续火爆,共接待游客300多万人次,仅胖东来天使城、时代广场、生活广场3个店就接待游客达220万人次,其中外地游客占85%以上,许昌市区内的瑞贝卡大酒店、三鼎华悦酒店、许昌大酒店入住率达100%。为提高效率,胖东来时代广场店结账处共设置人工+自助共68个收银台。
同时期,许昌市总接待旅游人数约728.9万人,旅游综合收入约51.7亿元,分别比2023年增长10.17% 、12.43%。对比景区来看,国庆假期河南境内游客接待量前五位的景区及接待分别为:万岁山59.67万人次,清明上河园55.33万人次,银基国际旅游度假区50.05万人次,云台山45.06万人次,龙门石窟42.81万人次......
而作为一家连锁超市,吸引了全市近半数游客、超过省内著名景区游客接待量,这样的热度或许只有胖东来才能拥有。
10月1日,天使城广场上就早早安装了安全围栏、遮阳棚,还贴心地设置了临时大型存包处,外地游客可把携带的行李箱、背包等物品寄存起来轻松上阵。
值得注意的是,2024年国庆黄金周第一天为周二,即使如此火爆,但胖东来依旧贯彻“周二正常闭店休息”规定,仅开放部分门店供消费者采购,营业门店的员工可根据当月情况进行轮休。
胖东来每周二闭店这一举措自2012年4月份开始实施,迄今已经坚持了12年之久,去年国庆,胖东来同样在假期内选择闭店。于东来曾表示;“如果我们坚持每周二闭店,一年会少挣8000万。”
对于超市行业而言,闭店意味着销售额及客流的流失,以及对消费习惯的挑战等等,受以上因素影响,大多企业都不敢践行。但胖东来却敢做“第一个吃螃蟹的人”,如同于东来所言,“把得失看淡一点,企业经营的成功绝不是对眼前利益的斤斤计较,而应该学会‘曲径通幽’,看似是对企业不利的事情,或许正是突破瓶颈的好棋。”
事实上,大多数欧洲企业很早就已实行每周闭店休息,而胖东来也正是学习了这一做法才在周二实行闭店。在于东来看来,“我们深知零售行业里员工的辛劳,这么做就是要用实际行动关爱员工,切实把员工利益放在首位。”
虽然每周闭店一天对销售有所影响,但胖东来认为,作为一个负责任的公司,仅仅考虑创造物质财富是不够的,更多是要考虑员工的生活品质,因为员工不是机器,而是企业的最大财富。
而依托于胖东来对员工的关怀及体贴,后者也会更加认真地服务客户,最终形成正循环。根据许昌市政府官网显示,作为许昌市零售行业龙头,胖东来集团如今已经成为集超市、百货、服装、电器、餐饮、医药、珠宝、茶叶、电影电玩等业态于一体的综合零售企业,其2023年销售收入超100亿元,被誉为“中国商超界的天花板”。
今年,胖东来则以12家门店和46亿元的销售额,排名《2023年中国超市TOP100》榜单第31位。其单店销售额高达3.83亿元,盈利能力较为强大。
有行业媒体认为,胖东来之所以能够大获成功,主要源于其优质的产品及精益求精的服务,包括极具大爱的企业文化理念,在这种内外兼修之下,胖东来不仅做到了商超头部,更演变为了新的文化IP,这也是其为何能够超越多数“5A景区”的理由之一。
除了自身表现优异之外,今年以来,胖东来帮扶调改永辉超市、步步高等超市也让其热度再上新台阶。不过,此前针对“停止帮扶永辉超市”事件,胖东来董事长于东来也做出回应:“一个也不帮了,方法都告诉你们了,你们自己去学,等到明年,我们要回到正常。”
此外,于东来还表示,“为了保持胖东来人正常的生活状态!未来胖东来的经营指标必须在轻松和品质稳定的度以内、不允许过高或过快增长,这都是健康和幸福的生活。
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